富山のミスターWB、茶木です。花粉シーズン真っ只中ですが皆さん体調いかがでしょうか。わたしは数年前から花粉症に悩まされていますが、特に今年に限ってはまぶたが腫れて腫れて、目がかゆくてしかたがありません。周囲からは茶木さんはいつも顔が浮腫んでいるから。いつも通りで変わりませんよ、等と言われ、からかわれています。まずはダイエットが優先のようです。成功までは遠い道のりです・・・
今回は、KUMUKU設立から2年と半年が過ぎ、初めての「業者会」を開催したことの報告です。会の名称は当日もまだありませんでしたが、終わって振り返ってみて当日の雰囲気からのイメージでスタッフ会議で「KUMUKU クラフト倶楽部」がいいと。それでこれに決めました。来年からは「KUMUKUクラフト倶楽部」いい名前で、開催できそうです(^-^)
早速ですが、住宅会社の業者会というと私も業界に長く居ると本当にいろんな会社の会に多く参加してしてきましたが・・どうも、主催する会社さんからの一方的な発信と実績、目標報告で終始、主になる傾向にあるように思います。
本来、業者会とは工事の主役は業者さんたちなわけですから業者さんたちのために開催するべきだと日頃から感じています。
ましてや業者さんは常々、住宅会社の為ではなく、住宅会社に依頼してくれたお客様のためにいい仕事がしたいと考えているし、そうあるべきだと私も思います。
だとしたら、星の数ほどある住宅会社の中でKUMUKUは一体、お客様のためにどんな家をお客様に提供していいるのか？詳しく知りたいはずです。それにうなずいてくれたらもっとKUMUKUと業者さんたちに一体感が生まれてもっと良い家が出来るはずです。
だからKUMUKUの初めての業者会では、社名にサブタイトルがあるように「意図を汲み、無垢で組む」の意味から、お客様にとって「正しい家づくり」を提供するために欠かせない通気断熱WB工法も一様に解説して、業者さん達が理解して納得してもらえるよう、KUMUKUの仕事に日頃の技術を惜しみなく注いでもらえるようスピーチさせて頂きました。
また、業者の方々多くはお客様のためにいい家を造りたいと想う人たちばかりです。でもお引渡し当日は携わってくれた業者さんのほとんどは立ち会うことはありません。中には業者さんを呼んで盛大に引渡し式をされる会社さんもありますがなかなかそうもいきません。お客様から頂いた感謝の気持ちや住んでみて快適に暮らしていただいていることなどお客様の音声を当日、業者さんの方々にお披露目してみました。そして協力いただいたお客さまには本当に感謝しかありません。聞いていただいた多くに業者さんからも温かいお声を頂きました。本当に開催してよかったです(^-^)
家づくりは営業や企画だけでは成り立たず、工事、現場が同じように大切です。KUMUKUの先にはお客様がいて、ご満足いただいていることをこれからも業者の皆さんに伝えて続けていきたいと思います。
